Бронируйте номера он-лайн или по телефону +7 (391) 205-00-80

Безналичный расчет


ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЗА БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Область применения

Настоящие общие условия действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров в средствах размещения через Систему онлайн-бронирования ООО «Ротекс-с» (далее – Система).

Бронирование

Принятое вами решение о бронировании автоматически передается по вашему поручению в соответствующее средство размещения.

Запрещается перепродавать номера (услуги), забронированные через Систему. Кроме того, не допускается пересдача своих номеров третьим лицам по ценам, превышающим стоимость, указанную в Системе.

Договор и оплата

а) Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между вами и выбранным вами средством размещения. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются лица, выполняющего бронирование, и выбранного им средства размещения.

Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых системой способов. Обращаем ваше внимание на то, что средство размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат:

• При оплате номеров (услуг) банковской картой или электронными деньгами через систему с использованием интернет-эквайринга, в открывшемся окне платежной системы с использованием собственной банковской карты или электронного кошелька вы вносите стоимость первых суток проживания в средстве размещения или иную сумму, указанную средством размещения на форме бронирования. Если в процессе бронирования вы оплачиваете неполную стоимость забронированных номеров (услуг), оставшуюся сумму заказа вы оплачиваете в средстве размещения по приезду.

• При использовании способа оплаты «Гарантирование брони банковской картой» вы вводите в соответствующие поля информацию по вашей банковской карте. Указанная информация передается в выбранное вами средство размещения по защищенным каналам связи через безопасный сервер для гарантирования вашего бронирования. Средство размещения предпринимает самостоятельно решение о снятии или блокировке на вашей банковской карте денежных средств, эквивалентных сумме заказа. В случае если средству размещения не удастся произвести операции по вашей карте, необходимые для гарантирования заказа, ваша бронь может быть отменена средством размещения. Пожалуйста, убедитесь, что срок действия вашей карты не истек, и на вашем счету достаточно денежных средств для оплаты заказа.

• При безналичном расчете предварительно оплачиваются 100% заказанных услуг. Оплату по безналичному расчету могут производить юридические и физические лица. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней после получения счета на оплату забронированных номеров (услуг).

• При оплате на месте забронированных номеров (услуг) вы оплачиваете заказ наличными денежными средствами по прибытии в средство размещения.

• Внимание! Средство размещения имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в средстве размещения в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования.

б) Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони (ваучер) появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, ваучер передается по электронной почте на адрес, указанный вами при оформлении заказа. Однако по техническим причинам ООО «Ротекс-с» не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.

Изменение заказа

Технический функционал Системы не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, рекомендуем вам оформить еще одну бронь.

Для изменения оформленной и подтвержденной брони рекомендуем вам согласовать изменения непосредственно с забронированным средством размещения по телефону (контактная информация забронированного вами средства размещения указана в ваучере). Кроме того, предварительно проверив условия аннуляции брони, вы можете отменить существующую бронь и оформить новую по интересующим вас параметрам.

Аннулирование заказа

а) Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через Систему. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в соответствующее средство размещения, что обеспечивается функционалом системы. Аннулировать бронирование можно только через Систему, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным вам по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается уведомление об отмене брони. В случае если по каким-то причинам вы не имеете возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони, рекомендуем вам связаться с отделом бронирования выбранного средства размещения для отмены брони.

б) В случае использования электронной оплаты, а именно банковской карты или электронных денег, денежные средства будут возвращены на банковскую карту либо электронный кошелек, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение 45 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем.

в) В случае использования гарантирования брони банковской картой возврат снятых с вашей банковской карты денежных средств, осуществляет средство размещения. При отмене брони рекомендуем вам связаться со средством размещения для решения вопроса возврата денег удобным для вас способом.

г) В случае использования отложенной оплаты возврат денежных средств клиенту производится платежной системой, предоставляющей услуги по организации процесса отложенной оплаты. При отмене брони с вами свяжется сотрудник платежной системы. Деньги будут возвращены удобным для вас способом, за вычетом комиссии платежной системы.

д) В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента средство размещения вправе применить к клиенту штрафные санкции.

Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются ООО «Ротекс-с» самостоятельно. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице средства размещения, на форме бронирования и в ваучере.

В случае преждевременного отъезда клиента средство размещения имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.

Стоимость номеров и услуг средств размещения

а) Все цены, указанные в Системе, определяются ООО «Ротекс-с» и действуют для всех случаев бронирования в рамках Системы по параметрам, установленным ООО «Ротекс-с».

б) Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные в Системе. ООО «Ротекс-с» гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

в) Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг.

г) Все цены в Системе указаны в рублях.

Ответственность

Используя Систему, оформляя заказ через систему, вы соглашаетесь с текстом данного соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями этого документа рекомендуется прекратить использование Системы. Продолжение использования Системы однозначно расценивается как принятие всех условий данного соглашения.




Политика конфиденциальности



Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Ротекс-с» может получить о пользователе в процессе использования им сервиса онлайн-бронирования (далее – Сервис).

Компания ООО «Ротекс-с» гарантирует конфиденциальность всей информации, вводимой пользователем в процессе использования им Сервиса для бронирования номеров (услуг) средств размещения через интернет в режиме реального времени (онлайн).

Используемые термины

В рамках настоящей Политики используются следующие термины:

Персональная информация пользователя – данные, которые пользователь вводит в специальные поля при использовании Сервиса: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство.

Онлайн-бронирование – бронирование (услуг) средств размещения в режиме реального времени через Интернет.

Средство размещения – помещение, используемое ООО «Ротекс-с» для предоставления услуг размещения.

Файл Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Общие положения

Использование Пользователем Сервиса означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности.

В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

ООО «Ротекс-с» не проверяет достоверность персональной информации пользователя, предоставляемой Пользователем Сервиса.

Цель обработки персональных данных

В процессе использования Сервиса Пользователь самостоятельно вводит в специально отведенные поля следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, адрес электронной почты, номер контактного телефона, гражданство.

В случае если вы выбираете способ оплаты – Банковская карта или Гарантирование брони банковской картой, вам предлагается ввести данные вашей кредитной карты (тип кредитной карты, номер кредитной карты, код СVC2/CVV2, срок окончания действия карты, имя владельца карты).

Персональная информация пользователя Сервиса используется исключительно для формирования и регистрации брони номеров и дополнительных услуг выбранного объекта размещения, а также для внесения предоплаты или полной оплаты забронированных номеров и дополнительных услуг (в случае выбора способа оплаты – Банковская карта или Гарантирование брони банковской картой).

Указанные Пользователем данные используются исключительно в целях обеспечения эффективного, комфортного и удобного Сервиса, а также для оценки качества услуг, предоставленных выбранным средством размещения.

Использование и раскрытие персональной информации

ООО «Ротекс-с» никому не продает, не передает и не разглашает иным образом персональную информацию пользователя без согласия Пользователя.

В процессе использования Сервиса ООО «Ротекс-с» предлагает Пользователю ознакомиться с Пользовательским соглашением, в котором подробно описаны методы взаимодействия ООО «Ротекс-с» с Пользователем. Соглашаясь с условиями указанного Пользовательского соглашения, Пользователь дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, уничтожение персональных данных Пользователя Сервиса. Настоящее согласие предоставляется Пользователем для осуществления любых не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональной информации пользователя, направленных на достижение указанных в Пользовательском соглашении целей, в том числе: онлайн-бронирование Пользователем выбранного средства размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации.

Использование файлов Cookies

В целях предоставления качественных услуг ООО «Ротекс-с» сохраняет файлы Cookies на компьютер пользователя и впоследствии использует их.

ООО «Ротекс-с» гарантирует, что ни одна рекламная служба не имеет доступа к файлам Cookies, которые используются в процессе работы с Сервисом.

ООО «Ротекс-с» производит учет информации об IP-адресе Пользователя, типе браузера используемого Пользователем, которая может быть использована при обнаружении ошибок в работе Сервиса, случаев мошенничества, неправомочных действий.

Возможность редактировать и удалять информацию и персональные настройки

Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть. Для этого нужно связаться с ООО «Ротекс-с»  отправив электронное сообщение на адрес post@siit.ru  Либо связавшись с сотрудниками ООО «Ротекс-с» по телефону 291-81-48

Пользователь может обратиться в ООО «Ротекс-с» с просьбой удалить свою персональную информацию из базы данных ООО «Ротекс-с», связавшись по указанным выше контактам.

Меры, принимаемые для защиты персональных данных

ООО «Ротекс-с» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

ООО «Ротекс-с» хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами Сервиса, при этом, в отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность.

Изменения Политики конфиденциальности. Применимое законодательство.

ООО «Ротекс-с» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и ООО «Ротекс-с», возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу технической поддержки.